1.LANSAREA COMENZILOR SE POATE FACE NUMAI PRIN E-MAIL
alfatexuniforms@gmail.com
1.1.PRIN TELEFON SE POT SOLICITA NUMAI ANUMITE PRECIZARI PRIVIND PRODUSELE (MATERIALE,COMPONENTA,MODELE),LAMURIRI CU PRIVIRE LA LUAREA MASURILOR, ORGANIZAREA DE INTALNIRI DE AFACERI,ETC
1.2.LANSAREA IN PRODUCTIE A COMENZILOR SE VA FACE STRICT IN ORDINEA DATEI DE PRIMIRE A ACESTORA,CU EXCEPTIA UNOR SITUATII EXCEPTIONALE CAND CLIENTII RISCA SA NU FIE PRIMITI LA SERVICIU (PIERDERE DE UNIFORME,INCEPEREA SERVICIULUI DE CATRE CEI CARE AU AVUT CONCEDIU DE CRESTERE A COPILULUI, NOI ANGAJATI,REACTIVATI SAU ABSOLVENTI PENTRU CARE NU S-AU ASIGURAT UNIFORME) CAZ IN CARE SE VA ACHITA O TAXA DE URGENTA PENTRU REALIZAREA ACESTORA IN PROGRAM SUPLIMENTAR
1.3.NU VOR FI LANSATE IN PRODUCTIE COMENZILE CARE CONTIN ADRESE,MASURI SI ALTE DATE INCOMPLETE PANA LA COMPLETAREA ACESTORA
2.CE TREBUIE SA CONTINA COMANDA:
2.1.NUMELE,PRENUMELE,ADRESA COMPLETA SI TELEFONUL
2.2.PE POST DE ADRESA POATE FI FOLOSIT SI SEDIUL FAN COURIER DIN LOCALITATEA RESPECTIVA (SAU LOCALITATEA CEA MAI APROPIATA) DE UNDE SE POATE RIDICA COLETUL
2.3.CNP/ ADRESA DIN BULETIN PENTRU PERSOANELE FIZICE SAU DATELE SOCIETATII DE STAT SAU PRIVATA CARE FACE ACHIZITIA (DENUMIRE, NUMARUL DE INREGISTRARE LA REGISTRUL COMERTULUI, CODUL UNIC DE INREGISTRARE, ADRESA, CODUL IBAN, DENUMIREA BANCII) PENTRU INTOCMIREA FACTURII
2.4.DENUMIREA PRODUSELOR, NUMARUL DE BUCATI SI MASURILE COMPLETE CONFORM INDRUMARULUI POSTAT PE SITE PENTRU FIECARE PRODUS IN PARTE
2.5.COPIE DUPA LEGITIMATIA DE SERVICIU
DUPA PRIMIREA COMENZII (CONTINAND TOATE DATELE DE MAI SUS) O PERSOANA AUTORIZATA DIN FIRMA VA FACE UN REPLAY LA E-MAILUL CLIENTULUI CU CONFIRMAREA DE PRIMIRE, TERMENUL DE LIVRARE SI COSTURILE AFERENTE.
IN CAZUL IN CARE COMANDA ESTE INCOMPLETA ( LIPSESC UNELE DIN INFORMATIILE DE MAI SUS) TERMENUL DE LIVRARE DECURGE DE LA DATA COMPLETARII ACESTORA.
3.REGLEMENTARI
ARTICOLELE DE IMBRACAMINTE SI TINUTA MILITARA PE CARE LE PRODUCEM AU REGIM SPECIAL SI NU POT FI COMERCIALIZATE DECAT PERSONALULUI INCADRAT IN INSTITUTIILE PENTRU CARE SUNT DESTINATE.
PORTUL ILEGAL DE UNIFORME SI INSEMNE OFICIALE CONSTITUIE INFRACTIUNE SI SE PEDEPSESTE CONFORM PREVEDERILOR ART.258 DIN NOUL COD PENAL.
FIRMA NU ESTE RASPUNZATOARE CU PRIVIRE LA REALIZAREA UNOR PRODUSE DUPA MASURI CARE AU FOST LUATE GRESIT.
PRODUSELE PENTRU CARE MASURILE DEPASESC MARIMEA 56,DECI INCEPAND CU MARIMEA 58, PRETUL SE MAJOREAZA CU CIRCA 25% DATORITA CONSUMURILOR SUPLIMENTARE DE MATERIALE.
4.LIVRARE PRODUSE
PRODUSELE SUNT LIVRATE IN TOATA TARA PRIN FAN COURIER EXPRES IN TERMEN 24 DE ORE DE LA DEPUNEREA COLETULUI IN ZILELE LUCRATOARE CU EXCEPTIA DEPUNERII COLETULUI IN ZIUA DE VINERI CAND PRODUSELE POT FI LIVRATE SAMBATA SAU LUNI.
DACA DOMICILIUL NU SE AFLA IN ARIA DE ACOPERIRE A CURIERULUI COLETUL POATE FI RIDICAT DE LA CEA MAI APROPIATA LOCATIE A FAN COURIER EXPRES SAU SE VA ACHITA O SUMA SUPLIMENTARA CORESPUNZATOARE DIFERENTEI DE DISTANTA.
5.MODALITATI DE PLATA
CONTRAVALOAREA PRODUSELOR COMANDATE DE PERSOANELE FIZICE SE ACHITA PRIN RAMBURS IN NUMERAR LA AGENTUL FAN COURIER LA LIVRARE SAU PRIN TRANSFER BANCAR IN AVANS (PE BAZA DE FACTURA PROFORMA) IN ACEST CAZ CLIENTUL ACHITAND NUMAI COSTUL TRANSPORTULUI.
PENTRU COMENZI MAI MARI DE 500 LEI SE ACHITA IN AVANS MINIM 50% DIN VALOAREA TOTALA A COMENZII PRIN TRANSFER BANCAR (PE BAZA DE FACTURA PROFORMA).
6.RETUR
POT FI RETURNATE PENTRU REMEDIERE SAU INLOCUIRE PRODUSE IN URMATOARELE CONDITII:
6.1.AU FOST TRANSMISE ALTE PRODUSE DECAT CELE SOLICITATE.
6.2.PRODUSELE LIVRATE CONTIN DEFECTE DE FABRICATIE.
6.3.PRODUSELE REALIZATE DUPA ALTE MASURI DECAT CELE TRANSMISE DE CLIENT.
*IN ACESTE CAZURI COSTURILE DE INLOCUIRE SI TRANSPORT VOR FI ACHITATE DE FIRMA.
POT FI RETURNATE PRODUSE (MARFURI DE SERIE - ACCESORII, INCALTAMINTE, ETC, ALTELE DECAT CELE EXECUTATE LA COMANDA, DE TIP UNIFORME) PENTRU CARE CLIENTUL RENUNTA LA CUMPARARE IN URMATOARELE CONDITII:
6.4.FACE NOTIFICARE IN SCRIS COMERCIANTULUI.
6.5.PRODUSUL NU A FOST PURTAT SI NU I-AU FOST TAIATE ETICHETELE.
6.6.PRODUSUL NU A FOST DETERIORAT.
6.7.SE INCADREAZA IN TERMENUL DE 10 ZILE LUCRATOARE DE LA RIDICAREA ACESTUIA DE LA CURIER.
*IN ACESTE CAZURI COSTURILE DE TRANSPORT VOR FI ACHITATE DE CLIENT.
*IN CAZUL SOLICITARII UNUI PRODUS CU PRET MAI MARE, SE VA ACHITA DIFERENTA DE PRET.
RAMBURSAREA CONTRAVALORII PRODUSULUI SE VA FACE IN MAXIM 30 DE ZILE DE LA PRIMIREA COLETULUI CU RETURUL, PRIN TRANSFER BANCAR.
ATENTIE !!!
PRODUSELE DIN CATEGORIA "UNIFORME" - DE TIP CONFECTII: CAMASI, PANTALONI, GECI, COSTUME, ETC - NU SE FABRICA PENTRU A SE TINE IN STOC, CI FIECARE COMANDA SE PROCESEAZA IN SISTEM DE COMANDA NOMINALA.
Aceste dispoziții se aplică în conformitate cu O.G. 130/2000 - privind regimul juridic al contractelor la distanță - pentru produse achiziționate din acest site prin comerț electronic. Clientul nu are dreptul să opteze decât o singură dată pentru returnarea/înlocuirea unui produs în condițiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000.
Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clienților prin curierat rapid, comenzile care au fost ridicate de la sediul ALFATEX UNIFORMS SRL nu sunt considerate comerț la distanță, ci vânzare prin magazine specializate, întrucât pot fi vizualizate, verificate și acceptate personal, ca și corespunzătoare cu scopul și nevoile clientului.
Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34 / 2014 privind dreptul la retragere și condițiile de returnare
În conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști, clientul / consumatorul are dreptul la retragere în termen de 14 zile. În conformitate cu art. 6, lit. t). al aceleași legi, clientul / consumatorul „are posibilitatea de a recurge la un mecanism extra-judiciar de depunere și soluționare a reclamațiilor”, respectiv orice instituție de terță parte de profil, cum ar fi: Institutul Național de Cercetare-Dezvoltare Textile și Pielărie, Intertek Labtest sau SGS România, care pot emite evaluări de conformitate.
Conform actului normativ OUG 34/2014, art. 16, lit. c). sunt exceptate de la dreptul de retragere „produsele care sunt confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar”. În sensul acestei prevederi, comanda de articole inidvidualizate și conforme specificațiilor tehnice indicate de client, se încadrează în această categorie.
